建筑装修施工保险 施工合同争议处理

家装纠纷种种全看透 家装纠纷如何解决 装修纠纷中的消费者责任家装纠纷种种全看透人们生活水平的提高，都希望自己住房的居室舒服些。据了解，购新房者95%以上都要进行装修，这就给装修市场的兴旺提供了条件。近年来家装投诉一直是热点。秋冬季是家庭装修的高峰期，许多消费者因种种原因在装修中遇到了烦恼。　　样板间可能只是招牌 　　有些装饰公司虽是正规公司，但平日只有一支装修队伍，装修高峰合同多时，原来的人马应付不过来，为多揽活，他们就临时借别的装修队或到马路边找人。这些施工人员没有技术认定、专业证书或专业培训等，到客户家一装修问题就出来了。有些装饰公司为揽活，请技术工艺水平较高的人员将样板间装修得质量挺好，到客户家装修时换了一套人马，实际装修与样板间相差甚远。消费者某先生经反复比较，花高价特意请了一家分公司进行装修，谁知该公司聘的施工人员技术水平很糟糕，不是门的尺寸做小了，就是墙角做成了曲线，装饰公司虽答应给维修，但某先生惹了一肚子气，时间和精力也搭不起。 　　钱数定死质量难达到 　　许多人是用贷款买的房，在装修时就得精打细算，跟装修公司定个死钱数，但装修完麻烦就来了。消费者刘先生准备花3万元进行装修，他走了几家公司都没谈成，最后有家装饰公司为能揽到活，答应3万元成交。但该装饰公司给刘家装修后，不能达到刘先生的要求，刘先生提出意见，该装饰公司却称，你花这些钱，活儿干到这种程度就不错了。为此双方发生纠纷，至今未解决。 　　口头增减承诺难兑现 装饰公司前期口头承诺多，订合同时却只写大项，施工中出现的小项、细项，未在合同中以文字体现，施工过程中双方产生异议，引发投诉。消费者闻先生，要花
3.5万元装修150平方米的住房，除地板外由装饰公司全包，装修公司答应完工后加做一个壁柜和玄关。完工后，装饰公司却说材料不够了，不给做壁橱和玄关。消费者投诉到消协，装饰公司强调凡是合同中没写的，可以不做，结果问题没能解决。 　　装修书面文件不全 　　装修中，全套设计、施工图纸均应为合同的有效构成要件，但有的装饰公司的施工设计人员基础工艺设计水平低，考虑不全面，粗制滥造，又不给消费者出设计和施工图纸，发生纠纷后，消费者无图可依。消费者高先生请一装饰公司花2个月装修房子，完工后的半年中，因设计质量问题已维修5次，装饰公司多次进行推托，后虽把三包期延长半年，但之后又不断出现问题，使消费者牵扯很大精力。 　　拆改结构责任不清 　　装修过程中，有些消费者让装饰公司对房屋结构进行了拆改。装饰公司将室内不能拆动的承重结构或不能私改的非承重结构进行了拆改，完工后出现质量问题装饰公司不负责，造成投诉。　　合同材料价质标注不明 　　有些消费者与装饰公司签订的是全包合同，而装修起来大小材料很多，如木龙骨、大芯板、地板、瓷砖、油漆、小五金等等，但签合同时往往对使用材料的品牌、等级、型号及价格等不详细注明。装修完消费者认为装饰公司使用的材料达不到标准、工程质量差，发生纠纷。刘先生花5万多元请装饰公司装修，后双方因材料的价和质问题产生纠纷，使工期拖延2个月，完工后，装修质量又不断出现问题，刘先生投诉后，消协经反复调解，刘先生获一次性补偿8000元。 　　合同付款比例要均衡合理 　大多装饰公司合同中规定，合同签订后，第三天把40%至60%的款交给装饰公司，工期一半后再交40%至60%的款(等于总款95%)。完工验活再交5%的尾款。这样工期一半后，不管工程进度是否过半，消费者得交95%的款项。而工程进度由装饰公司说了算，消费者只有被动地交款。款交了再出现问题，想让装饰公司退款非常难，消费者要多留个心眼。所以现在大部分是:合同签定交定金10%,如果甲方终止合同,拟作设计费和损失费;开工当日付30%;基础完工付30%;水电铺设完工付水电工程款;木工完工付25%;油漆完工竣工验收后7天付5%;各阶段增加或减少项目相应阶段付清或扣除. 　　另外，装饰公司施工中的不负责任也是消费者投诉的热点。如铺地板或地砖，客户买来地板和瓷砖，施工人员只图方便，不管色差、质量好坏铺上就完。地铺完了，往往矛盾纠纷也来了。因此干这活时最好主家有人监工，随时调换。 　　装修涉及到的项目较多，也复杂，请消费者装修前多了解些“行情”。

建筑装饰工程施工合同发包方（甲方）： 　　承包方（乙方）： 　　按照《中华人民共和国经济合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》的规定，结合本工程具体情况，双方达成如下协议。 　　第一条　工程概况 　　1．1　工程名称 　　1．2　工程地点： 　　1．3　承包范围： 　　1．4　承包方式： 　　1．5　工期：本工程自　　　　年　　月　　日开工，于　　　　年　　月　　日竣工。 　　1．6　工程质量： 　　1．7　合同价款（人民币大写）： 　　第二条　甲方工作 　　2．1　开工前　天，向乙方提供经确认的施工图纸或作法说明　　份，并向乙方进行现场交底。全部腾空或部分腾空房屋，清除影响施工的障碍物。对只能部分腾空的房屋中所滞留的家具、陈设等采取保护措施。向乙方提供施工所需的水、电、气及电讯等设备，并说明使用注意事项。办理施工所涉及的各种申请、批件等手续。 　　2．2　指派　　为甲方驻工地代表，负责合同履行。对工程质量、进度进行监督检查，办理验收、变更、登记手续和其他事宜。 　　2．3　委托　　　监理公司进行工程监理，监理公司任命　　　为总监理工程师，其职责在监理合同中应明确，并将合同副本交乙方　　份。 　　2．4　负责保护好周围建筑物及装修、设备管线、古树名木、绿地等不受损坏，并承担相应费用。 　　2．5　如确实需要拆改原建筑物结构或设备管线，负责到有关部门办理相应审批手续。 　　2．6　协调有关部门做好现场保卫、消防、垃圾处理等工作，并承担相应费用。 　　第三条　乙方工作 　　3．1　参加甲方组织的施工图纸或作法说明的现场交底，拟定施工方案和进度计划，交甲方审定。 　　3．2　指派　　为乙方驻工地代表，负责合同履行。按要求组织施工，保质、保量、按期完成施工任务，解决由乙方负责的各项事宜。 　　3．3　严格执行施工规范、安全操作规程、防火安全规定、环境保护规定。严格按照图纸或作法说明进行施工，做好各项质量检查记录。参加竣工验收，编制工程结算。 　　3．4　遵守国家或地方政府及有关部门对施工现场管理的规定，妥善保护好施工现场周围建筑物、设备管线、古树名木不受损坏。做好施工现场保卫和垃圾消纳等工作，处理好由于施工带来的扰民问题及与周围单位（住户）的关系。 　　3．5　施工中未经甲方同意或有关部门批准，不得随意拆改原建筑物结构及各种设备管线。 　　3．6　工程竣工未移交甲方之前，负责对现场的一切设施和工程成品进行保护。 　　第四条　关于工期的约定 　　4．1　甲方要求比合同约定的工期提前竣工时，应征得乙方同意，并支付乙方因赶工采取的措施费用。 　　4．2　因甲方未按约定完成工作，影响工期，工期顺延。 　　4．3　因乙方责任，不能按期开工或中途无故停工，影响工期，工期不顺延。 　　4．4　因设计变更或非乙方原因造成的停电、停水、停气及不可抗力因素影响，导致停工8小时以上（一周内累计计算），工期相应顺延。 　　第五条　关于工程质量及验收的约定 　　5．1　本工程以施工图纸、作法说明、设计变更和《建筑装饰工程施工及验收规范》（JGJ73－－91）、《建筑安装工程质量检验评定统一标准》（GBJ300－－88）等国家制订的施工及验收规范为质量评定验收标准。 　5．2　本工程质量应达到国家质量评定合格标准。甲方要求部分或全部工程项目达到优良标准时，应向乙方支付由此增加的费用。 　　5．3　甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续。甲方不按时参加隐蔽工程和中间工程验收，乙方可自行验收，甲方应予承认。若甲方要求复验时，乙方应按要求办理复验。若复验合格，甲方应承担复验费用，由此造成停工，工期顺延；若复验不合格，其复验及返工费用由乙方承担，但工期也予顺延。 　　5．4　由于甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量，其返工费用由甲方承担，工期顺延。 　　5．5　由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不顺延。 　　5．6　工程竣工后，乙方应通知甲方验收，甲方自接到验收通知日内组织验收，并办理验收、移交手续。如甲方在规定时间内未能组织验收，需及时通知乙方，另定验收日期。但甲方应承认竣工日期，并承担乙方的看管费用和相关费用。 　　第六条　关于工程价款及结算的约定 　　6．1　双方商定本合同价款采用第　　种： 　　
（1）固定价格。 　　
（2）固定价格加　　％包干风险系数计算。包干风险包括内容。 　　
（3）可调价格：按照国家有关工程计价规定计算造价，并按有关规定进行调整和竣工结算。 　　6．2　本合同生效后，甲方分　　次，按下表约定支付工程款，尾款竣工结算时一次结清。 ┌───────────────┬──────────┬───────┐ │　拨款分　　次进行　　　　　　│　拨款　　％　　　　│　　金额　　　│ ├───────────────┼──────────┼───────┤ │　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　　　　│　　　　　　　│ ├───────────────┼──────────┼───────┤ │　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　　　　│　　　　　　　│ ├───────────────┼──────────┼───────┤ │　　　　　　　　　　　　　　　│　　　　　　　　　　│　　　　　　　│ └───────────────┴──────────┴───────┘ 　　6．3　工程竣工验收后，乙方提出工程结算并将有关资料送交甲方。甲方自接到上述资料　　天内审查完毕，到期未提出异议，视为同意。并在　　天内，结清尾款。 　　第七条　关于材料供应的约定 　　7．1　本工程甲方负责采购供应的材料、设备（见附表一），应为符合设计要求的合格产品，并应按时供应到现场。凡约定由乙方提货的，甲方应将提货手续移交给乙方，由乙方承担运输费用。由甲方供应的材料、设备发生了质量问题或规格差异，对工程造成损失，责任由甲方承担。甲方供应的材料，经乙方验收后，由乙方负责保管，甲方应支付材料价值　　％的保管费。由于乙方保管不当造成损失，由乙方负责赔偿。 7．2　凡由乙方采购的材料、设备，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。应禁止使用，对工程造成的损失由乙方负责。 　　第八条　有关安全生产和防火的约定 　　8．1　甲方提供的施工图纸或作法说明，应符合《中华人民共和国消防条例》和有关防火设计规范。 　　8．2　乙方在施工期间应严格遵守《建筑安装工程安全技术规程》、《建筑安装工人安全操作规程》、《中华人民共和国消防条例》和其它相关的法规、规范。 　　8．3　由于甲方确认的图纸或作法说明，违反有关安全操作规程、消防条例和防火设计规范，导致发生安全或火灾事故，甲方应承担由此产生的一切经济损失。 　　8．4　由于乙方在施工生产过程中违反有关安全操作规程、消防条例，导致发生安全或火灾事故，乙方应承担由此引发的一切经济损失。 　　第九条　奖励和违约责任 　　9．1　由于甲方原因导致延期开工或中途停工，甲方应补偿乙方因停工、窝工所造成的损失。每停工或窝工一天，甲方支付乙方　　元。甲方不按合同的约定拨付款，每拖期一天，按付款额的　　％支付滞纳金。 　　9．2　由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方　　元违约金。甲方要求提前竣工，除支付赶工措施费外，每提前一天，甲方支付乙方　　元，作为奖励。 　　9．3　乙方按照甲方要求，全部或部分工程项目达到优良标准时，除按本合同5．2款增加优质价款外，甲方支付乙方　　元，作为奖励。 　　9．4　乙方应妥善保护甲方提供的设备及现场堆放的家具、陈设和工程成品，如造成损失，应照价赔偿。 　　9．5　甲方未办理任何手续，擅自同意拆改原有建筑物结构或设备管线，由此发生的损失或事故（包括罚款），由甲方负责并承担损失。 　　9．6　未经甲方同意，乙方擅自拆改原建筑物结构或设备管线，由此发生的损失或事故（包括罚款），由乙方负责并承担损失。 　　9．7　未办理验收手续，甲方提前使用或擅自动用，造成损失由甲方负责。 　　9．8　因一方原因，合同无法继续履行时，应通知对方，办理合同终止协议，并由责任方赔偿对方由此造成的经济损失。 　　第十条　争议或纠纷处理 10．1　本合同在履行期间，双方发生争议时，在不影响工程进度的前提下，双方可采取协商解决或请有关部门进行调解。 　　10．2　当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成时，本合同在执行中发生的争议双方同意由　　　仲裁委员会仲裁（当事人不在本合同约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉）。第十一条　其它约定 　　第十二条　附则 　　12．1　本工程需要进行保修或保险时，应另订协议。 　　12．2　本合同正式两份，双方各执一份。副本　　份，甲方执　　份，乙方执　　份。 　　12．3　本合同履行完成后自动终止。 　　12．4　附件 　　
（1）施工图纸或作法说明 　　
（2）工程项目一览表 　　
（3）工程预算书 　　
（4）甲方提供货物清单 　　
（5）会议纪要 　　
（6）设计变更 　　
（7）其他 　　甲方（盖章）：　　　　　　　　　　　　　　　乙方（盖章）： 　　法定代表人：　　　　　　　　　　　　　　　　法定代表人： 　　代理人：　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表人： 　　单位地址：　　　　　　　　　　　　　　　　　单位地址： 　　电话：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　电话： 　　传真：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　传真： 　　邮码：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　邮码： 　　开户银行：　　　　　　　　　　　　　　　　　开户银行： 　　户名：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　户名： 　　帐号：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　帐号： 　　　　　　年　　月　　日　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日

合同样本如下：发包方(甲方)：承包方(乙方) ：兹有乙方现承包甲方发包的工程，根据有关法律、法规的规定，结合本工程的具体情况，甲、乙双方在平等、自愿的基础上协商一致，达成如下条款，并共同遵守执行。
一、工程概况：1、工程名称：2、工程地点：3、承包内容：4、承包范围：5、承包方式：6、质量要求：GB50210-2001《建筑装饰装修工程质量验收规范》7、工期要求： 年 月 日至 年 月 日。
二、甲方工作：1、甲方指派 为驻工地代表，负责履行本合同的相关事宜，全面、全权负责现场的管理工作，对乙方的工程质量、进度、用料、安全文明等工作进行监督、检查。2、负责向乙方提供临时水电。
三、乙方工作：1、乙方 为驻工地代表，常驻现场，负责履行合同范围内的应尽职责，按照甲方要求组织施工，保质、保量、按期完成施工任务，服从甲方工地代表的监督和管理。2、做好承包范围内各相关工种间的交叉配合工作，竣工验收交钥匙前的成品保护工作由乙方负责。3、未经甲方同意，不得擅自拆改原建筑结构或设备管线。
四、关于质量的约定：1、乙方须严格按照甲方要求和施工图纸、作法说明及设计变更等进行施工，工程质量达到施工合同要求，相关质量验收规范(GB50210-2001、GB50303-2002、GB50242-2002、GB50327-2001等)作为本工程的质量评定验收标准。2、如因乙方责任原因造成质量不合格或不能通过验收，其返工费用由乙方承担，工期不顺延。3、如因甲供材料质量不合格而影响工程质量，其返工费用由甲方承担，工期顺延。4、本工程质保期为壹年，质量保修期自竣工验收之日起计。保修期内如发生质量问题，乙方须无偿履行保修责任。
五、关于工期的约定：1、如因甲方不能按约给付乙方工程进度款而影响工期，工期顺延。2、如因乙方责任造成中途无故停工、窝工而影响工期，工期不顺延。3、因业主等不可抗力的因素而影响工期，工期顺延。
六、关于价款和结算的约定：1、双方商定本工程合同承包价格__________ 元(人民币)。2、本承包价格包含人工费、机械费、进退场、垃圾清运、材料上运费等。3、付款方式：a、开工后8日内，甲方付款30% 元作为乙方的前期进场费。b、水电工程隐蔽验收后，甲方付款30% 元c、瓦工及木基层、木饰面验收后、漆工进场时，甲方付款15% 元。d、竣工验收合格后，甲方付款20% 元。e 、余款5% 元待壹年保修期满后结清。
七、关于材料的约定：1、甲方负责同业主联系及时提供乙方所需材料，并按时到场。经乙方验收入库后，由乙方负责保管。如因乙方保管不善而造成损坏，由乙方照价赔偿。2、乙方须在预算定额范围内使用材料(包括临时电)，材料损耗按定额计，超支的不合理材耗由乙方自行承担，并在承包价格中相应扣减。3、所有进场的业主供材，乙方不得擅自挪用。
八、关于安全生产的约定：1、甲乙双方另行签订安全协议，作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。2、乙方须严格遵守甲方和物管部门的规章制度，以及对文明现场和安全生产的要求。3、乙方须严格遵守安全协议中的条款，严禁在施工现场发生违法乱纪等行为。九、关于违约责任的约定：1、乙方须自行完成本施工任务，严禁乙方将本项目再次进行分包或转包。2、因乙方责任原因而延误工期逾期完工，每延期一天乙方向甲方赔付违约金XXX元。3、乙方必须给进场施工的工作人员购买人身保险，在施工中发生安全生产事故造成人身伤害或财产损失，由乙方承担经济赔偿责任。4、如乙方违约给甲方造成经济损失，由乙方负责经济赔偿，且甲方有权单方终止本合同。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签订之日起生效，履行完毕后即终止。其中未尽事宜，双方友好协商解决。甲方(签章)： 乙方(签字)：年 月 日 年 月 日扩展资料：注意事项：
一、合同主体审查1、承包人应注意审查发包人资质。对发包方主要应了解两方面内容：
①主体资格，即建设相关手续是否齐全。例：建设用地是否已经批准？是否列入投资计划？规划、设计是否得到批准？是否进行了招标等；
②发包人如果是属于分包人，审查其是否具有分包资格；
③履约能力即资金问题。发包人的实力、已完成的工程、市场信誉度、施工所需资金是否已经落实或可能落实等。2、发包人应注意审查承包人资质。
①承包人一般应为建筑企业法人，除了内部承包之外，公民个人不能成为建设工程合同的主体；
②承包人应具有承包建设工程的资质。
二、工程范围。发包人与承包人都应当对合同工程范围条款的进行明确的约定，最好应在合同中附上工程项目一览表及其工程量。
三、建设工期。合同应对工期约定要准确、完善，如果存在中间交工工程，对中间交通工程的开工、竣工日期，也应在合同中做出明确约定。
四、工程质量。1、发包人注意如下条款的约定：
①施工的工程质量要符合国家现有的有关法律、法规、技术标准、设计文件和合同中规定的要求，经质量监督站核定为合格或优良；
②工程所用的建筑材料、构配件和设备要有出厂合格证和必要的试验报告；
③工程完工时承包人应向发包人提交完整的工程技术档案和竣工图，并负责办理工程竣工交付使用的有关手续；
④应注意工程保修的约定。2、作为承包人，关于工程质量条款的约定应确保己方能够满足，并且，对于质量条款的约定应尽量做简单约定。
五、工程造价。发包人与承包人都应当注意以下事项：1、工程造价，如为招标工程，则应以中标时确定的中标金额为准；如按初步设计总概算投资包干时，应以经审批的概算投资中与承包内容相应部分的投资为工程价款；如按施工图预算包干，则应以审查后的施工图总预算或综合预算为准。2、合同造价是双方共同约定的条款，是承包方的利益所在，价款数额及付款日期应当明确具体。暂定价、暂估价、概算价、都不能作为合同价款，约而不定的造价不能作为合同价款。并且采用的合同价款方式双方要作出明确的约定。
①对可调价格合同，双方对价款调整的方法应进行明确约定，包括材料、设备价格的涨落，设计变更，降雨、台风等自然因素等。
②采用固定价格应注意明确包死价的种类。如：总价包死、单价包死，还是部分总价包死，以免履约过程中发生争议。还必须把风险范围约定清楚，约定具体的风险费用的计算方法，双方应约定一个百分比系数，也可采用绝对值法。一般来说固定价格合同，特别是固定总价合同，承包人往往承担的风险较大。因此，双方在合同中要对相关的承包工程范围、设计图纸所涵盖的工程量进行详细约定，并对物价因素、非承包人原因引起的工程量变化(如设计变更)、地质条件变化等因素给予充分考虑，将必要因素纳入风险范围。”
六、技术资料交付时间。承包人应注意在合同中约定发包人向承包人提供与本工程项目有关的全部施工技术资料的时间，并且约定若发包人未按时提供资料，造成的工期损失或者工程变更应由发包人负责。
七、材料和设备供应责任，1、若材料和设备供应采用承包人采购的方式，则发包人应注意在合同中详细的约定以下内容：
①应详细填写材料设备供应的具体内容、品种、规格、数量、单价、质量等级、提供的时间和地点；
②应约定供应方承担的具体责任；2、若材料和设备的供应采用发包人供材、发包人指定、发包人审核，则承包人应注意在合同中详细的约定以下内容：
①应详细填写材料设备供应的具体内容、品种、规格、数量、单价、质量等级、提供的时间和地点；
②应约定供应方承担的具体责任；
③双方应约定供应材料和设备的结算方法(可以选择预结法、现结法、后结法或其他方法)。
④由发包人指定材料时应将材料名称、品牌、型号、厂家、价格调整方式等约定清楚。
⑤如发包人限价时应注意约定发包人审核的程序及期限，以免耽误工期。
八、工程进度款的拨款和结算。对于承包人，工程进度款的约定尤为重要。对于工程进度款，通常是按月付款或按工程进度拨付。1、约定按工程进度拨付的，应注意约定审核的时限及未能在时限内确认的违约责任，如约定“甲方应在收到乙方月进度报告后7日内审核完毕，逾期则以乙方送审的工程量为准”。有的发包人为了加大对审核进度款的约束，故意约定复杂的审核程序，如约定工程量审核需经项目经理、财务部长、主管经理、董事长签字并加盖公章。此时承包人应引起重视，并采取相应的对策。2、约定按月支付，支付额度为上月完成工程量的相应比例。但某些建设项目大量增加合同外的工作量，使工程造价成倍增长，而工程款支付以合同价款为基数，并根据形象进度付款，造价的不准确必然导致工程款支付严重不足。合同外增加的价款，应约定当月签证，纳入当月支付。九、竣工验收。此条款的约定应以国家有关部委颁发的《关于基本建设项目竣工验收的暂行规定》、《工程施工及验收规定》、《建筑安装工程质量评定标准》和其他有关的竣工验收规定及施工图纸说明书、施工技术文件为依据。十、质量保修范围和质量保证期。发包人应当特别注意在合同中约定建设工程的质量保修范围和质量保证期。十
一、违约责任的约定应具有可操作性，以利于执行。参考资料：百度百科-施工合同